Rydyn ni'n aml yn dweud nad yw "diogelwch yn fater bach". Mewn gwirionedd, cyn belled ag y mae'r diwydiant arddangos LED yn y cwestiwn, nid yw'r gwasanaeth hefyd yn fater bach, a'r mater bach yw'r peth mawr. Mae lefel y gwasanaeth yn cynrychioli delwedd menter ac ni ddylid ei hesgeuluso o leiaf.
Yr 21ain ganrif yw cyfnod yr economi newydd, sydd yn ei hanfod yn economi gwasanaeth. Mae cyfran y cynhyrchion diriaethol wrth ddiwallu anghenion defnyddwyr yn gostwng yn raddol, ac mae gwerth gwasanaethau yn dod yn fwyfwy pwysig, gan ddod i mewn i'r oes o ennill gwasanaeth, profiad sy'n canolbwyntio ar wasanaethau a strategaethau arloesi wedi dod yn ddewisiadau strategol sylfaenol. mentrau modern, Mae mwy a mwy o gwmnïau arddangos LED yn symud yn nes at graidd y gystadleuaeth i ganol y gwasanaeth. Er enghraifft, mae hyfforddiant ardystio technegydd deliwr, ardystiad ACE peiriannydd arddangos LED, ac ati, i gyd er mwyn cryfhau'r gwasanaeth ymhellach, ac mae gwasanaeth ôl-werthu mewn sefyllfa arbennig o bwysig yn y gwasanaeth cyfan.
arddangos dan arweiniad
Mae ymddangosiad "gwasanaeth ar ôl-werthu" yn ganlyniad anochel i gystadleuaeth yn y farchnad. Pan fydd datblygiad cynnyrch y cwmni yn cyrraedd lefel benodol, mae'r dechnoleg gweithgynhyrchu bron yr un fath, a dyna hefyd y prif reswm dros y strategaeth farchnata i symud o gynnyrch i wasanaeth. Felly, yn y cyfnod hwn, fel cwmni arddangos LED, ni all cynhyrchion newydd gadw i fyny â'r curiad, ac ni all y gwasanaeth fodloni'r boddhad, felly dim ond wrth ymyl y bwled y gallwch chi sefyll ac aros am bresenoldeb marwolaeth.
Ymladd yn y frwydr -gwasanaeth ôl-werthu ac ennill yr "ail gystadleuaeth"
Mae llawer o economegwyr yn credu mai cystadleuaeth pris cynnyrch ac ansawdd yw'r "gystadleuaeth gyntaf", a chystadleuaeth ar ôl{0}}gwasanaeth gwerthu yw'r "ail gystadleuaeth". Mae'n gystadleuaeth strategol ddyfnach, fwy heriol, a mwy hirdymor. , Mae'n bwysicach na'r "gystadleuaeth gyntaf", ac mae ganddo'r effaith o bennu'r canlyniad.
Cwsmeriaid yw sylfaen menter. Heb sylfaen cwsmeriaid sefydlog, mae'n anodd cael troedle yn y gystadleuaeth. Mae gwasanaeth da yn ffordd effeithiol o leihau trosiant cwsmeriaid ac ennill mwy o gwsmeriaid newydd.
Mae gan bob cwsmer ei gylch cymdeithasol ei hun. Yn y cylch cymdeithasol hwn, mae eraill yn dylanwadu arno ac yn dylanwadu ar eraill. Yn yr un modd, ni all cwmnïau arddangos LED ddianc rhag "effaith cylch" o'r fath. O dan "effaith cylch" o'r fath, bydd cwsmeriaid sy'n fodlon ag ansawdd y cynnyrch a'r gwasanaeth ôl-werthu nid yn unig yn dod yn gwsmeriaid ailadroddus eu hunain, ond hefyd yn dod yn hyrwyddwyr corfforaethol a hysbysebwyr, gan yrru nifer fawr o gwsmeriaid i ddod. Bydd cwsmeriaid anfodlon nid yn unig yn rhoi'r gorau i ymweld â'u drysau, ond byddant hefyd yn postio eu hanfodlonrwydd i'w perthnasau a'u ffrindiau, gan achosi i'r cwmni golli nifer fawr o ddarpar gwsmeriaid. Yn ôl ymchwil arbenigol, gall cwsmeriaid sy'n ymweld eto ddod â 25 y cant i 85 y cant o elw i'r cwmni na'r rhai sy'n ymweld am y tro cyntaf. Mae'r gost o ddod o hyd i gwsmer newydd 7 gwaith yn fwy na chynnal hen gwsmer. Yn ogystal, mae colli enw da cwmni a'i effaith ar ei weithwyr, yn ogystal â'i effaith ar ddatblygiad y cwmni yn y dyfodol, hyd yn oed yn fwy anfesuradwy.
Yn ogystal, mae gwaith gwasanaeth ôl-werthu yn barhad o reoli ansawdd yn y broses ddefnyddio ac yn warant bwysig ar gyfer gwireddu gwerth defnydd nwyddau. Fel rhwymedi ar gyfer gwerth defnydd cynnyrch, gall ddileu pryderon i ddefnyddwyr. Yn ogystal, yn y gwasanaeth ôl-werthu, gellir bwydo barn a gofynion cwsmeriaid ar gynhyrchion yn ôl i'r cwmni mewn modd amserol, fel y gall y cwmni barhau i wella ansawdd y cynnyrch a chwrdd ag anghenion cwsmeriaid yn well.
Mewn oes pan fo sianeli yn frenin, ni ellir llacio ar ôl gwasanaeth gwerthu
O'i gymharu â -nwyddau sy'n symud yn gyflym, fel cynnyrch peirianneg, mae natur yr arddangosfa LED yn pennu bod yn rhaid iddo weithio'n galetach yn y gwasanaeth.
Ar ôl blynyddoedd o hyrwyddo sgriniau arddangos LED, gellir ystyried y diwydiant cyfan yn fag cymysg. Mae ansawdd y cynhyrchion ar y farchnad yn anwastad. Yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei ofni yw na all y gwneuthurwr ddod o hyd iddo ar ôl i'r cynnyrch fynd o'i le. Hyd yn hyn, mae mwy neu lai o gwsmeriaid wedi dioddef colled o'r fath ac mae ganddyn nhw eiriau diflas. O ganlyniad, mae ganddynt ymdeimlad o ddiffyg ymddiriedaeth o weithgynhyrchwyr arddangos LED.
Ond nid yw'r broblem gyda'r cynnyrch yn ofnadwy, y peth ofnadwy yw'r agwedd tuag at y broblem. Dywedodd llawer o gwsmeriaid yn y sianel: "Dywedodd llawer o weithgynhyrchwyr yn dda iawn pan ddaethant gyntaf, ac mae ganddynt ychydig flynyddoedd o warant, ac ati. Ond ar ôl i'r cynnyrch gael problemau, ni ellir cysylltu â nhw. Mae'r cyfrifoldeb yn cael ei adael i'n hasiantau , ac nid oeddent yn ennill llawer. Nid yn unig y mae'n methu â gwerthu'r nwyddau yn y warws, ond mae hefyd yn colli llawer o arian am y nwyddau a werthir."
Ar hyn o bryd, gyda rhai cwmnïau arddangos LED rhestredig ar raddfa fawr, yn ogystal â'r cwmnïau gwreiddiol sy'n gwneud sianeli arddangos LED, maent yn canolbwyntio ar gynllun sianeli. Ac mae dyfnhau sianeli nid yn unig i ddatblygu mwy o ddosbarthwyr sianel, y peth pwysicaf yw gwneud gwaith da mewn gwasanaeth cynnyrch. Yn ystod y ddwy flynedd ddiwethaf, mae pwysigrwydd gwasanaeth wedi dod yn gonsensws yn raddol wrth ddatblygu mentrau mawr. Mae rhai cwmnïau hefyd wedi bod ar flaen y gad, wedi ymrwymo i ychwanegu gwerth at eu cynnyrch gyda gwasanaethau. Er enghraifft, hyfforddiant technegol, sefydlu allfeydd gwasanaeth, ac ati, ond dim ond cam gweithredu yw hwn. Er mwyn gwella lefel gwasanaeth menter, mae angen creu ei ddiwylliant gwasanaeth ei hun.
Felly, rhaid i gwmnïau arddangos LED sefydlu gwerthoedd craidd sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, siapio a meithrin diwylliant corfforaethol sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, ac mae angen cysyniadau, dulliau a chodau ymddygiad gwasanaeth cwsmeriaid arnynt i arwain arferion gwasanaeth cwsmeriaid y cwmni , er mwyn gwireddu'r cwmni Ennill troedle cadarn yn y gystadleuaeth a chyflawni nodau marchnata'r cwmni
